พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ทำให้นักการตลาดต้องทำงานหนักมากขึ้น การตลาดแบบเดิมที่เคยใช้แล้วได้ผล ปัจจุบันดูเหมือนจะไม่ค่อยได้ผลไปซะแล้ว เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เพราะตอนนี้ทุกคนมีสื่ออยู่ในมือ วันนี้อาจรู้สึกชอบ พรุ่งนี้อาจจะไม่ชอบแล้วก็ได้ โดยเฉพาะในยุคนิวนอร์มอลแบบนี้ เพื่อให้เพื่อนๆ ที่เป็นนักการตลาดตามพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ทัน สามย่านมิตรทาวน์ มีแนวคิด 5 จ จากบริษัท ซัคเซสมอร์ บีอิ้งค์ จำกัด (มหาชน) มาแนะนำ เพื่อนๆ จะได้มัดใจลูกค้าอย่างอยู่หมัด
1.จับกระแส
การจับกระแสใหม่ และสร้างเรื่องราวแบบใหม่ ในแบบของตนเอง สามารถสร้างอิทธิพลของแบรนด์ได้ในระยะยาว แม้ชื่อเสียงจะหาย แต่จะยังเป็นที่จับตามองของลูกค้าอยู่เสมอ
2.จิกลูกค้า
ต้องทำการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอในกลุ่มเป้าหมายที่เป็นลูกค้าให้ถูกต้อง เพื่อสร้างการรับรู้และกระตุ้นการตัดสินใจของลูกค้า
3.เจาะกลุ่ม
การเจาะกลุ่มเป้าหมายลูกค้า ทำให้เรามองเห็นและเข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น เช่น เข้าไปอยู่ในกลุ่ม facebook เกี่ยวกับกล้วยไม้ เพื่อจะเข้าใจลูกค้ากล้วยไม้ที่เราจะขาย
4.จริงใจ
เมื่อการเข้าถึงข้อมูลในปัจจุบันมีมากมายและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น การแสดงถึงความจริงใจและถูกต้องต่อลูกค้าในเรื่องราวที่สามารถพิสูจน์ความจริงได้โดยผ่านการแต่งเติมน้อยที่สุด เช่น โพสต์ IG Story , TikTok ให้เห็นถึงสินค้าของจริงและวัตถุดิบในการทำสินค้า
5.จุนเจือ
ความใจดีเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ต่อกันของคนไทยนั้นเป็นเอกลักษณ์ที่ดี และสามารถต่อยอดจากสิ่งนี้ในการพัฒนาธุรกิจกิจขนาดเล็กไปควบคู่กับสังคม เช่น เราเปิดร้านขายกาแฟ เราสามารถนำเมล็ดกาแฟท้องถิ่นใกล้บ้านมาขายที่ร้านพร้อมเผยแพร่วิธีการใหม่ๆ ในการนำเสนอ
การปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับยุคสมัยถือเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญมากๆ สำหรับการทำตลาดในยุคดี โดยเฉพาะความจริงใจ เพราะถ้าหากนักการตลาดขาดตรงนี้ แล้วผู้บริโภคจับได้ จากที่เคยชอบและภักดีต่อแบรนด์ อาจเปลี่ยนเป็นกลียดและต่อต้านแบรนด์ก็มีความเป็นไปได้
เพื่อนๆ คนไหนที่กำลังมองหากลยุทธ์ในการมัดใจลูกค้าลองนำเคล็ดลับ 5 จ ที่ สามย่านมิตรทาวน์ นำมาแนะนำไปปรับใช้ดูนะคะ เพื่อเพิ่มโอกาสในการและสร้างกำไรไปสู่ความสำเร็จ ที่สำคัญอย่าลืมว่า การได้ศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า คือ การเรียนรู้ขั้นเลิศเหมือนกับเราได้เรียนรู้จากครูบาอาจารย์ที่เราได้เรียนจากห้องเรียน
ขอบคุณข้อมูลจาก : เส้นทางเศรษฐีออนไลน์
