การใช้ชีวิตในยุคดิจิตอลทุกวันนี้ แสนจะง่ายและสะดวกสบาย เพราะอะไรๆ ก็ทำได้เพียงแค่การกดมือถือ โดยเฉพาะการซื้อสินค้า ที่เพียงแค่กด CF พร้อมโอนเงินให้พ่อค้าแม่ค้า แล้วก็นั่งรออยู่ที่บ้านไม่กี่วัน สินค้าก็ถูกจัดส่งมาถึงบ้าน ไม่ต้องเหนื่อยกับการเดินทางเหมือนแต่ก่อน ด้วยหตุนี้ จึงทำให้การขายสินค้าในช่องทางออนไลน์เติบโตแบบก้าวกระโดด
ยิ่งในสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ทำให้คนไม่อยากออกนอกบ้าน และคนจำนวนมากก็มองหาอาชีพเสริม เพื่อเพิ่มรายได้หรือรายได้ชดเชยในส่วนที่หายไป ซึ่งอาชีพที่คนนิยมมากหนึ่งในนั้น คือ การขายของออนไลน์ เห็นได้จากจำนวนพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่เกิดขึ้นมากมาย
แต่ก็ใช่ว่าทุกคนที่มาขายของออนไลน์จะประสบความสำเร็จกันหมด เพราะการขายของออนไลน์มีคู่แข่งจำนวนมาก และการขายก็ต้องมีเทคนิคพอสมควร วันนี้ สามย่านมิตรทาวน์ เลยมีคำแนะนำดีๆ เกี่ยวกับวิธีการไลฟ์ขายของออนไลน์อย่างไรให้มียอดขายปังๆ จาก Shoplus มาฝาก กับ 3 ขั้นตอนการขายออนไลน์อย่างไรให้ปัง
1.เตรียมพร้อม ก่อนเริ่มไลฟ์สด
ก่อนที่จะเริ่มไลฟ์ ต้องเลือกช่วงเวลาของการไลฟ์ให้ดี ซึ่งช่วงเวลาถือเป็นส่วนสำคัญมากสำหรับการไลฟ์สดขายของ หากเราเลือกไลฟ์สดถูกวันและถูกเวลาจะช่วยเพิ่มจำนวนผู้ชมและยอดขายของร้านได้เป็นอย่างดี ซึ่งสามารถใช้ Facebook analytics เพื่อดูว่าลูกค้าของเราปกติใช้โซเชียลมีเดียมากที่สุดตอนไหน แล้วก็ปรับเวลาการไลฟ์ของคุณตามนั้นได้เลย
นอกจากเลือกช่วงเวลาที่ถูกต้องแล้ว ก่อนการไลฟ์ คงต้องแจ้งให้กับลูกค้าหรือแฟนเพจเรารู้ล่วงหน้า ว่าเราจะไลฟ์สดขายของ พร้อมกับโปรโมชั่นที่จะมีในช่วงไลฟ์สด เพื่อกระตุ้นให้เกิดความสนใจ และให้ลูกค้าได้เตรียมตัว
เมื่อเราจะเริ่มไลฟ์ก็ต้องจัดเตรียมสถานที่ แสงไฟ สินค้า และอุปกรณ์ต่างๆ ที่จะใช้ให้ครบ หากไลฟ์ด้วยโทรศัพท์มือถือ ก็ต้องตรวจดูแบตเตอรี่ หรือเตรียมอุปกรณ์ชาร์ตไฟไว้ให้พร้อม เช็ดดูความพร้อมในทุกเรื่อง โดยเฉพาะสัญญาณอินเตอร์เน็ตควรจะแรงพอสมควร เพื่อไม่ให้การไลฟ์สะดุดและติดขัดปัญหาอะไร
2.ถ้าทุกอย่างพร้อมแล้ว หายใจลึกๆ แล้วไปเริ่มไลฟ์กัน
ถ้าคุณเคยดูการขายผ่านไลฟ์สดมาก่อน คุณคงรู้ว่าไลฟ์ที่ดีคือไลฟ์ที่สนุก ดังนั้นเริ่มต้นไลฟ์ด้วยการพูดคุยทักทาย กล่าวต้อนรับผู้ชม ซึ่งลูกค้าบางคนอาจจะไม่ได้เข้ามาดูตั้งแต่แรก ดังนั้นหมั่นบอกผู้ชมว่าคุณกำลังทำอะไร พูดแนะนำร้านค้า สินค้าและโปรโมชั่นพิเศษของคุณบ่อยๆ ทำตัวสบายๆ แล้วสนุกกับมัน ลองนึกภาพว่าคุณกำลังคุยกับเพื่อน ทุกอย่างอาจจะไม่ได้เพอร์เฟค แต่ไม่ต้องตื่นเต้น คนชอบอะไรที่ดูจริง และการไลฟ์สดก็ช่วยโชว์อีกด้านให้ร้านหรือแบรนด์ของคุณ
นอกจากนี้ ต้องคอยมองข้อความที่ขึ้นมาใหม่แล้วมีส่วนร่วมกับผู้ชม ไม่ว่าจะเป็น การทักทายผู้ที่เข้ามาใหม่ ขอบคุณลูกค้าที่ซื้อสินค้า และพยายามตอบสนองให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ไม่จำเป็นต้องตอบทุกอัน แต่การตอบจะช่วยให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วมและรู้สึกสำคัญ ระหว่างที่คุณไลฟ์สดขายของ คุณไม่เพียงแค่ขายสินค้า แต่คุณกำลังขายความเป็นตัวเองที่ทำให้การขายออกมาในรูปแบบเฉพาะตัว ช่วยให้ลูกค้าจดจำร้านคุณได้
สิ่งสำคัญ คนมักซื้อสินค้าจากคนที่รู้สึกชอบ เช่นเดียวกับการที่เราซื้อสินค้า การเป็นผู้ขายที่ดีจะสามารถดึงดูดคนเข้ามาที่ร้านเพิ่มขึ้น ด้วยวิธีการพูดหรือการขายที่สนุกและน่าสนใจ ลองเพิ่มมูลค่าให้ร้านและเอกลักษณ์ให้แบรนด์ด้วยบุคลิกภาพที่โดดเด่นของคุณ
3.ไลฟ์สดจบ แต่การขายของออนไลน์ยังไม่จบ
เมื่อไลฟ์ขายของเสร็จแล้ว อย่าพึ่งหยุดเท่านั้น ควรโพสต์ขอบคุณผู้ชมและลูกค้าที่ให้ความสนับสนุนบนช่องทางโซเชียลมีเดียของร้าน ซึ่งคุณสามารถแชร์ภาพการทำงานเพื่อส่งสินค้าไปให้ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นระหว่างแพ็คของ หรือสินค้าที่พร้อมจัดส่ง เพื่อแสดงความจริงใจและสร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ของคุณได้อีกด้วย
นอกจากนี้ ควรทำการวิเคราะห์การไลฟ์สดของตัวเองที่ผ่านมาว่าเป็นอย่างไร เพื่อที่จะได้นำไป ปรับปรุงการไลฟ์ครั้งต่อไป ลองดูว่าคุณพูดเร็วไปไหม ท่าทางเป็นอย่างไรบ้าง ให้เวลาลูกค้าในการชมสินค้าเต่ละชิ้นนานพอหรือไม่ ส่วนไหนดีแล้วก็ทำต่อไป แล้วปรับปรุงในส่วนที่คิดว่าน่าจะทำได้ดีกว่านี้ ทำให้การไลฟ์สดครั้งต่อไปปังขึ้นไปอีก หลังจากวิเคราะห์และประเมินผลการไลฟ์ของตัวเองแล้ว ก็มาวางแผนการไลฟ์สดในครั้งต่อไป ว่าจะแก้ไขจุดบกพร่องด้านไหน และควรจะเพิ่มความน่าสนใจได้อย่างไร
ด้วยเทคนิคและวิธีการต่างๆ เหล่านี้ หากนำเอาไปปรับใช้ และประยุกต์ให้เข้ากับสไตล์ของตัวเอง เชื่อว่าการไลฟ์สดขายของก็จะเป็นเรื่องสนุก และทำให้เรามียอดขายปังๆ ได้ไม่ยากเลย
