ในช่วงเทศกาลสำคัญอย่างตรุษจีนและวาเลนไทน์ เพื่อนๆ หลายคนน่าจะมีการสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์กันพอสมควร เพราะมีความสะดวกรวดเร็ว และเหมาะกับสถานการณ์ในปัจจุบัน แต่การซื้อของออนไลน์ก็จะมีข้อที่เพื่อนๆ จะต้องระมัดระวัง กับกลโกงที่เหล่าคนออนไลน์ชอบทำ วันนี้ สามย่านมิตรทาวน์ เลยขอนำข้อมูลจาก “ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์ 1212 Online Complaint Center หรือ 1212 OCC” โดย ETDA มาแนะนำเพื่อนๆ ว่าการช้อปปิ้งออนไลน์ที่ต้องสังเกตและกฎควรระวัง 3 ข้อหลัก ดังนี้
1.ก็อปปี้รูปจากที่อื่นมาโพสต์ขาย แล้วไม่ส่งของหรือสั่งของได้ไม่ตรงปก
2.สั่งซื้อแล้ว โอนเงินแล้วแต่บ่ายเบี่ยง อ้างของหมด ให้รอแล้วซึ่งหนี ไม่ก็เปลี่ยสินค้าใหม่ที่ราคาถูกกว่า ไม่โอนเงินส่วนที่เก็บคืน
3.ได้รับของบูด ไม่สด เมื่อสั่งผลไม้ เนื้อสัตว์ ของสด ดอกไม้ต่างๆ
เห็นแบบนี้แล้วหากเพื่อนๆ ไม่อยากเกิดปัญหาควรทำสิ่งต่อไปนี้
1.ตรวจสอบรีวิว เบอร์โทร เลขบัญชีร้านค้า ดูให้ดีก่อนตกลงโอนเงินค่าสินค้า
2.ไม่ควรวางใจกับร้านค้าออนไลน์ที่มีลักษณะแบบนี้ เช่น เปิดเพจใหม่ๆ ไม่นาน โดยใช้เลขบัญชีเดิม เบอร์เดิมที่เรา search เจอ ไม่ค่อยอยากให้ข้อมูลร้านค้า (เพราะกลัวว่า ลูกค้าจะจับได้ว่าเป็นมิจฉาชีพ
3.กรณีสั่งผลไม้ เนื้อสัตว์ ของสด ดอกไม้ ควรเช็กระยะเวลาการสั่งของ คำนวณวันที่จะได้รับ เพื่อให้ได้รับของที่สดใหม่
นอกจากนี้ ในช่วงโควิด-19 พบกลโกงการซื้อขายออนไลน์ในรูปแบบรับหิ้ว ตามห้างสรรพสินค้า หรือการจัดงาน อีเว้นท์ต่างๆ เมื่อโอนเงินไปแล้ว ไม่ได้ของ มีทั้งใช้รูปสินค้าปลอม มาให้เลือกซื้อ และบอกว่าจะไปซื้อจากห้างและปิดเพจหนีไป ขณะเดียวกัน บางรายก็ไปซื้อให้จริง แต่ของหมด เชิดเงินลูกค้าไปเงียบๆ โดยเฉพาะการรับพรีออเดอร์สินค้าแบรนด์เนม จากต่างประเทศ ที่สั่งแล้วบางรายไม่ส่งของ หากเกิดปัญหาเหล่านี้แนวทางป้องกัน คือ เราต้องสังเกตการขายของคนขาย ระวังกลุ่มที่เร่งๆ ให้โอนเงิน ตรวจสอบบัญชีชื่อคนขาย จากเว็บไซด์ รายชื่อผู้ชายที่กระทำผิด ก่อนตัดสินใจซื้อ
แต่หากเพื่อนๆ เฝ้าระวังแล้วยังเกิดปัญหากรณีซื้อขายสินค้าผ่านออนไลน์ ก็สามารถปรึกษาและแจ้งเรื่องได้ที่ ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์ 1212 OCC (OCC ย่อมาจาก Onlne Complaint Center) โดยเป็นศูนย์รับเรื่องร้องเรียนปัญหาซื้อขายออนไลน์ ให้คำปรึกษา ติดตาม แจ้งผล ส่งต่อ-ประสานงาน หน่วยงานความร่วมมือเอกชนผู้ประกอบการ และ e-Marketplace ทำหน้าที่พร้อมดูแลผู้บริโภคออนไลน์ ผ่าน 4 ช่องทาง ตลอด 24 ชั่วโมง โดยมี 4 ช่องทาง ได้แก่ ช่องทางที่ 1 โทร.สายด่วน 1212 ช่องทางที่ 2 อีเมล 1212@mdes.go.th ช่องทางที่ 3 เว็บไซต์ www.1212occ.com และช่องทางที่ 4 แช็ตบอต m.me/1212OCC
ทราบช่องทางในการให้ความช่วยเหลือกันแล้ว เพื่อนๆ น่าจะช้อปปิ้งกันได้อย่างสบายใจ อย่างไรก็ดี หากเกิดปัญหาก็ควรเร่งเข้ามาแจ้งเรื่องร้องทุกข์ทันที เพื่อจะได้ติดตามผู้กระทำความผิดมาลงโทษ
ขอบคุณข้อมูลจาก : ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์ 1212 Online Complaint Center หรือ 1212 OCC สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)
