หนึ่งในธุรกิจที่ถือว่าเป็นรายได้หลักของประเทศ ในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจให้เติบโต คือ ธุรกิจการท่องเที่ยว แต่ปีนี้ดูแล้วรายได้อาจจะหายไปอย่างมาก เพราะผลกระทบจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่นักท่องเที่ยวต่างชาติไม่สามารถเดินทางเข้ามาได้เป็นปกติ ไม่เพียงแต่รายได้ที่จะเข้าสู่ประเทศลดน้อยลงเท่านั้น แต่บรรดาผู้ประกอบการในภาคธุรกิจการท่องเที่ยว ก็ได้รับผลกระทบอย่างหนัก จนหลายรายต้องปิดกิจการลง ซึ่งมีทั้งชั่วคราวและถาวร เพราะไม่สามารถมีรายได้มาหล่อเลี้ยงให้อยู่ต่อไปได้
ล่าสุด มีข่าวดีเกี่ยวกับวัคซีนที่จะถูกพัฒนาคืบหน้า 90% จึงเป็นปัจจัยที่น่าจะทำให้ตลาดการท่องเที่ยวกลับมาฟื้นตัวเร็วยิ่งขึ้น แต่ก่อนที่จะมีการใช้วัคซีนอย่างจริงจัง ผู้ประกอบการในธุรกิจการท่องเที่ยว โดยเฉพาะโรงแรม คงต้องปรับตัวและหากลยุทธ์มาทำให้ธุรกิจของตัวเองยังไปต่อได้
โดยธนาคารไทยพาณิชย์ และการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ได้ร่วมมือกันจัดทำโครงการ SCB IEP Bootcamp: The Hospitality Survival เป็นหลักสูตรสำหรับผู้ประกอบการโรงแรมและท่องเที่ยวในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑลโดยเฉพาะ ซึ่งธนาคารไทยพาณิชย์นำเสนอ 4 แนวทางสำหรับธุรกิจโรงแรมในการสร้างรายได้ให้กับธุรกิจในช่วงที่ไม่มีนักท่องเที่ยวต่างชาติ ดังนี้
1.ปรับช่องทางการขาย
โดยจับมือพันธมิตรดิจิทัลเพิ่มช่องทางจองตรงเพื่อดึงกระแสรายได้ให้กับโรงแรมได้อย่างเต็มเม็ดเต็มหน่วยโดยไม่ผ่านคนกลาง
2.พัฒนาแผนการตลาด
โดยใช้ Content Marketing และ Influencer ดึงดูดนักท่องเที่ยวจากต่างจังหวัดด้วยแพ็คเกจที่พักพร้อมแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมของกรุงเทพฯ ที่สามารถท่องเที่ยวด้วยบรรยากาศสบายๆ ไม่พลุกพล่าน
3.ปรับแพ็คเกจการเข้าพักรูปแบบใหม่ทั้งระยะสั้น-ยาว
เพื่อสร้างประสบการณ์ทางเลือกให้กับคนไทยสอดรับกับกระแส Work from Anywhere สู่ Work from Hotel ที่ช่วยผ่อนคลายการทำงานมากขึ้นด้วยบรรยากาศที่สวยงามพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกทางด้านการติดต่อธุรกิจของโรงแรมในสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการทำงาน
4.เกาะติดสถานการณ์นักท่องเที่ยวจากจีน
เพื่อเตรียมความพร้อมรองรับการกลับมาของนักท่องเที่ยวจีนหลังสถานการณ์โควิด-19 อย่างทันท่วงที โดยเน้นหนักจับตลาด F.I.T (Free Individual Traveler) ซึ่งคาดว่าบรรยากาศการท่องเที่ยวจากต่างชาติจะเริ่มกลับมาในช่วงครึ่งปีหลังของปี 2564
นอกจากนี้ ยังได้ประสานกับกลุ่มพันธมิตรเอสเอ็มอีทั้ง Ecosystem เปิดเวที Business Matching เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจและการต่อยอดศักยภาพใหม่ๆ ที่จะสร้างความโดดเด่นในตลาด ด้วยการใช้ Digital Marketing สร้างช่องทางออนไลน์ของตัวเองให้โดดเด่น พร้อมการเลือกใช้ Influencer สร้างพลังการบอกต่อให้เข้าถึงลูกค้าคนไทยได้ตรงกลุ่ม
ขณะเดียวกัน ผู้ประกอบการต้องเตรียมพร้อมและเสริมความรู้เกี่ยวกับการทำตลาดนักท่องเที่ยวจีน เพื่อเตรียมความพร้อมรองรับการกลับมาของนักท่องเที่ยวจีนหลังสถานการณ์โควิดอย่างทันท่วงที ทั้งในด้านสถานที่และบริการที่ให้ประสบการณ์การท่องเที่ยวและพักผ่อนวิถีใหม่ที่ใส่ใจกับความปลอดภัยทางด้านสุขภาพ ซึ่งคาดว่าบรรยากาศการท่องเที่ยวจากต่างชาติจะเริ่มกลับมาในช่วงครึ่งปีหลังของปี 2564
หากนำเอา 4 แนวทางไปปรับใช้ พร้อมกับเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงานภายใน เชื่อว่าผู้ประกอบการโรงแรมจะยังคงสามารถรอดพ้นวิกฤตในครั้งนี้ไปได้อย่างแน่นอน
