“Google” องค์กรเทคโนโลยีระดับโลกที่ทุกคนในโลกต่างรู้จักและใช้งานแทบทุกวัน เปรียบเสมือนปัจจัยห้าที่ขาดไม่ได้ในทุกวันไปแล้ว องค์กรนี้ Google ถือผู้นำสร้างนวัตกรรมอย่างมากมาย และหากมาดูถึงความสำเร็จของ Google ส่วนหนึ่งก็มาจากการ การมุ่งพัฒนาบุคลากร หรือที่เรียกว่า สมาร์ทครีเอทีฟ (Smart creative) หมายถึง กลุ่มคนทำงานที่รู้ลึกรู้จริงในสายงานตัวเอง มีความรู้ความเข้าใจแง่มุมธุรกิจ รู้จักคิดวิเคราะห์ กล้าเสี่ยง กล้าลองผิดลองถูก มีพลังแห่งความสร้างสรรค์ โดย Google จะกระตุ้นให้พนักงานมีความกระหายเรียนรู้สิ่งใหม่ตลอด ตามแนวคิด “Hungry but humble” กระหายเรียนรู้ แต่อ่อนน้อมถ่อมตน
วัฒนธรรมการทำงานของ กูเกิลคือ การทำงานแบบสนุกสนาน ผ่อนคลาย เปิดกว้าง เต็มไปด้วยความคิดสร้างสรรค์ ส่วนสถานที่ทำงาน ได้จัดสภาพแวดล้อมเอื้อต่อการสร้างสรรค์ สร้างแรงบันดาลใจ และส่งเสริมการเรียนรู้ของพนักงาน เรามาดูกันมีอะไรบ้าง!!!
1.การมีพื้นที่ทำงานขนาดเล็ก เพื่อให้พนักงานได้พูดคุยสื่อสารกันตลอดเวลา ได้อย่างสะดวก
2.มีสวัสดิการฟรีสำหรับพนักงาน ในแบบต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ ทันตกรรม นวด ตัดผม ซักแห้งโรงยิมสระว่ายน้ำ ห้องอาบน้ำและห้องนอน มีบริหารอาหารและกาแฟ ครบครันในทุกสิ่ง
3.การมีมุมวีดีโอเกมส์ ของเล่น ทำให้พนักงานเกิดวามผ่อนคลายและสร้างทักษะใหม่ๆ
4.การมีพื้นที่ส่วนกลาง เพื่อให้พนักงานได้มาพักผ่อนและพูดคุยแลกเปลี่ยนกัน
5.การมีกระดานแบ่งบันไอเดีย ที่ให้พนักงานได้มาแลกเปลี่ยน ความคิด ไอเดียต่างๆ ด้วยกัน
6.การมีคลายเรียน คอน์สอบรม ที่มีการจัดบรรยายจากผู้นำความคิดระดับโลก ทำให้พนักงานได้ประโยชน์ และได้เสริมองค์ความรู้ใหม่ๆ อย่างมหาศาล
7.การมีเครื่องมือทำงานที่ทรงพลัง ทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่ดีสุดในโลก อย่างไม่จำกัด
อีกสิ่งสำคัญคือ การให้พนักงานได้ซึมซับวัฒนธรรมองค์กร ตั้งแต่เริ่มปฐมนิเทศพนักงานใหม่เข้ามาทำงาน การส่งเสริมเข้าอบรมเพื่อเพิ่มทักษะด้านต่าง ๆ ทั้ง ภาวะผู้นำ การบริหาร การพัฒนาทักษะเฉพาะด้าน เมื่อพนักงานเชี่ยวชาญในด้านใด ก็จะส่งต่อความรู้ให้เพื่อนร่วมงาน ด้วยโปรแกรม Googler-to-Googler (G2G) คิดเป็น 80% ของการถ่ายทอดความรู้และการจัดการความรู้ทั้งหมดภายในกูเกิล
มาดูความสำเร็จของการจัดการความรู้ผ่านโปรแกรม G2G ให้แก่พนักงาน
1.พนักงานได้รับการส่งเสริมให้มีการเรียนรู้ตลอดชีวิต
2.พนักงานมีโอกาสก้าวหน้าจากการฝึกระหว่างปฏิบัติงานจริง (On the Job Training)
3.พนักงานได้ส่งต่อความรู้ที่ตนเองเชี่ยวชาญให้พนักงานคนอื่นผ่านโปรแกรม G2G
4.กูเกิลมีการจัดการความรู้ที่ส่งเสริมให้เกิดการสร้างนวัตกรรม ทำให้สามารถสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่สร้างประโยชน์กับองค์กรและสังคมในด้านต่างๆ อย่างมหาศาล เช่น สืบค้นข้อมูล บริการแผนที่ การแสดงสภาพแวดล้อมเสมือน ระบบปฏิบัติการบนสมาร์ตโฟน เป็นต้น
5.กูเกิลประสบความสำเร็จในการสร้างพนักงานที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญ มีศักยภาพ และมีแรงกระตุ้นที่จะสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ต่อไปไม่สิ้นสุด
เป็นเพียงส่วนหนึ่งของ Google ที่ยังมีความพิเศษและสุดยอดในอีกหลายด้าน แต่ทุกคนเชื่อได้เลยว่า “พลังสร้างสรรค์” มีความมหัศจรรย์และมีคุณค่าอย่างมากต่อทุกองค์กรเลยจริงๆ ผสมผสานด้วยการพัฒนาทักษะ พนักงานบุคลากรอย่างไร้ขีดจำกัด องค์กรใดจะลองนำ วัฒนธรรมการทำงานของ Google ไปใช้ รับรอง อาจพลิกโฉมใหม่ ก็เป็นไปได้!!!
ขอบคุณข้อมูลจาก : สำนักงานบริหารและพัฒนาองค์ความรู้ (องค์การมหาชน) หรือ OKMD
